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最美信访工作者 做残疾人的“垃圾桶”

作者:秩名 来源:admin 关注: 时间:2019-07-02 19:51

  讲述人:郁丽

  身份:苏州市残疾人活动中心科员

  我是郁丽,2011年来到苏州市残疾人联合会,负责宣传工作。2012年,在苏州举办的江苏省残联教就工作会议上,我注意到一个小小的身影,她是当时苏州市残联教育和就业处的工作人员王俊。

郁丽帮扶盲人

  作为会议的组织者,她抱着材料袋,一瘸一拐地把资料逐份放在会议桌上。我提议帮忙,她却坚定地说“这种小事自己来就好。”那个时候我才真正注意到这样一位普通而又不普通的同事。

  她是苏州市残疾人联合会维权处现任副处长王俊。她是小儿麻痹症患者,属于肢体残疾三级;她小小的身体有着大大的能量;她是我心中最美的共产党员。  

  王俊2018年做纪念建党97周年演讲

  从被骂哭到“知心人”

  从2015年接手信访维权工作起,王俊的办公桌上便有两部电话,一部专门接待信访,她说“不能让需要帮助的人打电话打不进来”。  

王俊办公桌上的两部电话

  四年来,她有了一位忠实的“倾诉者”——一位退休的奶奶。她每年给残联打电话三四次,每次打电话指定要王俊来接,而一次就是一两个小时。

  那位奶奶自身肢体残疾三级,老伴又在五年前得了一场大病,几乎花光家里的所有积蓄。和其他大多数信访者一样,那位奶奶情绪非常激动,她“仇恨所有人,觉得全世界都在和自己作对”。王俊默默听着,时不时安慰她。那通电话大概讲了两个小时,而最初怒气冲冲的奶奶居然对王俊说了一句“谢谢你,姑娘”。

  此后的几年里,那位奶奶每年都会给王俊打电话,还说王俊是个合格的“倾听者”,是她的“知心人”。

  其实刚接触信访工作的时候,王俊也偷偷哭过。在给一位上访的残疾人解释无法享受政策的原因,甚至还提出可以提供免费律师咨询服务之后,王俊换来的却是破口大骂。“可这也不是我的错啊,”王俊一肚子委屈。  

    王俊参加社区咨询服务活动

  如今的王俊,再提起自己的工作,只是轻松地说,信访工作者就是“垃圾桶”,听他们“吐槽”完,再和同事互相分享一下,就把“苦水”又倒出去了。

  我说,王俊姐你现在可真有耐心。她笑着说,我是被磨过两次才做到现在这么有耐心的,第一次是我女儿,第二次是就是信访工作。对于残疾人而言,残联就是他们的“娘家人”,是他们遇到困难最先想到求助的地方,他们对于残联的依赖是难以想象的。我们要保护他们,也要包容他们,设身处地地想想,也就理解了他们的情绪。

  从“法律小白”到起草《苏州市残疾人保障条例》

  每次看到王俊,她不是在接电话,接待来访对象,就是在翻看“大部头”。王俊大学专业是汉语言文学,但是就在去年,她参与起草了《苏州市残疾人保障条例》。

  这些年,王俊接触到的大部分都是无法享受现有政策优待,而又确实在生活上存在困难的残疾人。遇到这样的状况,她总是觉得“无能为力”。  

  王俊接听信访来电

  去年,她决定不能再继续“无能为力”,而是要提供实质性的帮助。她开始研读省内外各种涉及到残疾人的法规、政策,甚至法律的相关书籍。

  去年年底,乐享棋牌,有一位六十多岁的老人带着自己智力残疾的孙子上访,他的孙子在结束义务教育后,无法考入高中学习,乐享棋牌游戏,同时由于超龄,也无法继续享受0-14岁智力残疾儿童的康复补贴。

  我当时好奇地问王俊姐,是全国都没有针对15-18岁智力残疾青少年的优惠政策吗?她张口就来:“目前只有山东出台了这个政策,不过对于智力残疾儿童的补贴而言,苏州在全国范围内相对比较高。”从“法律小白”到如今的侃侃而谈,王俊背后付出的,想必是异于常人的努力。

  每个阶段总有个贵人 自己也要做好人

  王俊患有小儿麻痹,属于肢体残疾三级,乐享棋牌,但她从来不把自己当做残疾人看待,觉得自己和正常人没有什么不同,只是腿脚不太方便而已。

       王俊报考苏州残联时,需要提供残疾证。当时距离考试只有半个月,而办证正常手续需要一个月。没想到在家乡残联工作人员的帮助下,从体检到拿到证明,王俊只用了3天。家乡残联的工作人员对她说“残疾人士能得到一个好的工作机会不容易,得帮助你尽快拿到证件才行。”

  正是残联工作人员这样一个暖心的举动,让王俊坚定了在残联努力工作,来帮助更多的人,真正为残疾人群体解决难题。

  “我从学习到工作的每个阶段都有一个‘贵人’,所以我工作之后,也在努力做别人的‘贵人’。”王俊这样说。  

  王俊连年被苏州市级机关工委评为优秀共产党员,是我们残联工作人员的榜样。我们年轻党员也要遵循着她的脚步,不忘初心,继续为帮助残疾人群体贡献自己的一份力量。

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